L’Expérience collaborateur ne se mesure pas seule, elle se compare avec la Promesse employeur

Est-ce que l’expérience vécue par vos collaborateurs est en adéquation avec la proposition de valeur exprimée lors du recrutement et aux attentes qu’elle a suscitées ?

Peu importe l’axe sur lequel elle est bâtie – que ce soit la raison d’être de l’entreprise, son utilité sociale, l’équilibre vie pro/vie perso, le challenge, les primes, la progression rapide, ou tout autre élément central de la culture organisationnelle – à partir du moment où la promesse est honorée.

La promesse employeur crée une attente.

Si l’expérience vécue, réelle, diverge de la promesse, c’est la déception qui pointe le bout de son nez. Et avec elle, le désengagement, l’absentéisme et pour finir la démission.

Mais aujourd’hui, cela ne s’arrête pas là. Par le bouche à oreille négatif ou via les plateforme de notation, c’est aussi la marque employeur et l’image sociale de l’entreprise qui est touchée.

Demandez-vous un rapport d’étonnement aux derniers arrivant à l’issue de leur période d’essai ?

Mesurez-vous leur satisfaction après quelques mois passés dans l’entreprise ?

C'est pourtant un moyen simple et peu couteux de s'assurer que l'expérience vécue répond bien à la promesse et si besoin de rectifier tant qu'il est encore temps.

Par Franck Nicolaieff - Fondateur d’UNE RAISON D’ÊTRE