Expérience collaborateur et Marque employeur : les deux faces d’une même pièce

Ce n’est un scoop pour personne, l’expérience vécue par les collaborateurs au sein de leur entreprise, leur perception des conditions de travail et de la qualité de leur environnement relationnel, est devenue un levier majeur d’engagement, de fidélisation et de performance collective.

Pourtant, on parle plus volontiers de « Marque employeur » comme si ce qui prévalait c’était avant tout de promouvoir à l’extérieur une image d’employeur honorable et d’éviter les bad buzz.

Cette façon de procéder revient souvent à mettre la charrue avant les bœufs et risquer tôt ou tard d’être accusé de faire du « social washing », autrement dit d’exercer une forme de manipulation pour donner l’apparence d’un engagement conséquent pour assurer le bien-être au travail des collaborateurs, mais sans réellement mettre en place les actions nécessaires pour le garantir.

𝐋𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐦𝐩𝐥𝐨𝐲𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐨𝐢𝐭 𝐞̂𝐭𝐫𝐞 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐫𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐯𝐞́𝐜𝐮𝐞.

Ce n’est pas une simple affaire de communication, c’est le reflet de l’expérience interne.

Il existe de multiples façons d’améliorer l’expérience collaborateur et de se donner les moyens, dans un second temps, de bâtir une marque employeur sincère.

Au cours des prochaines semaines, au gré de mon inspiration, je partagerai avec vous mon expérience de terrain, en abordant les points qui me semble les plus importants à traiter en priorité, de manière simple, rapide et peu coûteuse, car l’amélioration de l’expérience collaborateur est avant tout une question de volonté.

Pour être le plus complet possible, j’évoquerai également les composantes et les bénéfices de l’expérience collaborateur, ainsi que ces liens avec l’expérience client, un autre de mes sujets de prédilection.

Suite au prochain épisode…

Crédit photo: pexels-walls-io